İade, İptal ve Değişim

Ürünü nasıl iade edebilirim?

Ürünün size teslimine kadar oluşabilecek her türden sorunu engellemek amacıyla, siparişinizi kargo görevlisinden teslim almadan önce sipariş verdiğiniz ürünleri kontrol etmenizi rica ediyoruz. İade koşulları, ürünün iç ambalajının açılmamış, bozulmamış, kırılmamış yırtılmamış; ürünün kullanılmamış olması ve aksesuarlarında eksiklik olmaması şartlarına bağlıdır. Ayrıca iade edilecek ürünlerin mutlaka ürünün faturasının orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir. 

Gerekçesiz ürün iadesi talebi malın tarafınıza teslimini takip eden 14 günlük süre içerisinde ve sipariş numarınızı da içerecek şekilde yazılı yapılmalıdır.

İadesi yapılacak ürünler Meral Bilkay Design&Art Studio’nun çalıştığı kargo şirketi aracılığıyla tarafımıza ulaştırılmalıdır.

Yukarıdaki koşulları taşımayan ürün iadeleri Meral Bilkay Design&Art Studio olarak tarafımızca kabul edilmemektedir.

Bozuk, açılmış, yırtılmış, ambalajlı ürünleri veya kırık, hasarlı olduğunu fark ettiğiniz ürünleri teslim almadan kargo görevlisine iade etmeniz, ve tutanak tutturmanız gerekmektedir aksi halde ürünün iadesi kabul edilemez ve para iadesi yapılamaz.

Siparişiniz ile ilgili herhangi bir konuda bize meralbilkay@gmail.com e-posta adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

İade süresi kaç gündür?

Gerekçeli iade süreci; Almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. 

İade ettiğim ürünün ödemesi ne zaman yapılır?

İade ettiğiniz ürünleri teslim aldıktan sonra 14 (On Dört) iş günü içinde ödediğiniz tutar kredi kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Bankalar sebebiyle tutarın kartınıza yansıması bazen daha uzun bir süre olabilmektedir. Meral Bilkay Design&Art Studio bu süreçten sorumlu tutulamaz.

İade edeceğim ürünleri hangi adrese göndermem gerekiyor?

İade edeceğiniz ürünleri Fenerbahçe Mahallesi, Bağdat Caddesi, Mutlu Apartmanı, No: 84/1, İç Kapı No: 3 Kadıköy/İSTANBUL/TÜRKİYE

adresine Meral Bilkay adına gönderebilirsiniz.

Teslimattan kaynaklanan problem

Özel kargo firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda Meral Bilkay Design&Art Studio sorumlu tutulamaz, kati surette sorumluluk kabul edilemez.  

 

Zarar görmüş paketin tarafınıza ulaşması durumunda, ürünler teslim alınmayarak kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutulan bu tutanak ve Meral Bilkay Design&Art Studio’nun kestiği ürün faturası ile kargo şirketinden iade talep edilebilir.  

Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.